高鐵聯票• 加購重點注意事項
●專案收費標準
※ 本專案為訂房服務所提供之高鐵車票即時訂購優惠，故於訂房時收取【訂房訂金】與【高鐵全額優惠票價】。
※ 「優待票」(含敬老、愛心、孩童)同高鐵車站售價，不另享優惠。
●專案規範說明
※ 提供高鐵往返套票之日期、時段、車次，以系統顯示為準，並不保證訂單中乘客劃位號碼連續或同車廂。
※ 車次座位以台灣高鐵系統為準，並不保證訂單中乘客於尖峰時段劃位成功。
※ 於本飯店訂房系統所訂購之高鐵優惠車票，各項票務作業均須於本系統進行操作，例：訂票、車票劃位、更改車票時間（僅限未取票狀況）、取消訂房（飯店住宿與高鐵車票須一併取消）。
●身份說明：
孩童票購票說明：未滿12歲之兒童得購買孩童票，身高未滿115公分之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以2人為限。
敬老票購票說明：乘車當日年滿65歲(含)以上之中華民國國民，憑有效之身分證明文件得購買敬老票。
愛心票購票說明：持有身心障礙證明（粉紅色）之國民得購買愛心票。（身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄位註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供必要陪伴者一人愛心票優惠）。如同行陪伴者為外籍人士，乘客資訊請以身心障礙旅客之姓名及身份證字號登錄。本系統目前並無提供預訂無障礙座位，若您有預訂無障礙座位之需求時，請致電高鐵客戶服務專線：4066-3000 （苗栗地區請撥4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，國際來話請撥：+886-2-4066-3000。以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話、國際電話費率標準計費。服務時間：06:00~24:00）或請至各車站售票窗口購票。
*備註：飯店聯票專案提供標準/商務車廂標對號座全票8折優惠；「優待票」(含敬老、愛心、孩童) 於訂房時可一併加購，但同高鐵車站售價享5折優惠，不另折扣喔。
●高鐵加購訂票限制說明
1. 起訖站有一地須為飯店所在地區車站，訂票可為單程或往返套票(來回套票)，提供標準車廂和商務車廂對號座全票票種。
2. 可選購日期為【住房日（含）前一日】與【退房日（含）後一日】內。
3. 加購套票數量為入住人數，如兩人入住，則取得的套票數量最多可為去回程兩套，共四張票。(但最多不可超過十套，共二十張票)
4. 每套來回車票開放劃位時間，依高鐵公司規定可開放劃位時間至少為28天前至預定班次發車60分鐘前(特定假期前高鐵公司可能會開放提早訂位，有關特定假期的界定，請參考高鐵網站資訊)，如要劃位5月1日發車的班次，則4月4日凌晨零點即可開放劃位時間(實際可開放劃位時間將依台灣高鐵系統規定為準)；而每套去與回車票可劃位乘車日期，則依各特約飯店開放之日期範圍而定，例如特約飯店規範入住日(含)前一天或退房日(含)後一天可劃位，若5月1日為入住日，5月2日為退房日，則可劃位日期為自4月30日~5月3日止。若訂房早於28天前，仍可先預購優惠8折車票，待開放劃位後再回飯店系統進行座位劃位(預購可享有車票優惠，惟系統無保留座位，仍以實際劃位為準)。
5. 商務車廂南港-板橋、南港-台北、板橋-台北路線來回皆不適用此優惠。
●高鐵取票及取消飯店訂房注意事項
1. 高鐵車票取票：
◎ 取票請至台灣高鐵售票點或設有Kiosk之便利商店通路門市取票（建議至少提前30分鐘辦理，假期或尖峰時間請再提前）。便利商店取票需另支付便利商店手續費(每張車票10元，去回票共20元)。
◎ 訂位中含敬老票及愛心票者，無法於車站自動售票機取票。請至車站售票窗口或本公司合作之便利商店付款/取票，取票時須核驗搭乘者之身分證明文件。
◎ 兒童票身高超過150公分且未滿12歲兒童，或身高超過115公分且未滿6歲兒童應出示身分證明。
◎ 請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因旅客不及取票致無法搭乘所訂車次之情形發生，恕不受理退費。
◎ 購買優惠票取票者，如若無法提供有效證件證明符合優惠資格，則須依高鐵相關票務辦法規定處理。
2. 變更車票時間：
若您有變更車票內容如延期、更改時間..等需求，請對應下述狀況處理。
◎ 尚未取票：利用訂單編號和密碼登入系統，重新劃位即可。
◎ 已取票：此專案中加購高鐵車票若已取票，將無法線上逕行變更或取消，至少需於發車前30分鐘持票親自至高鐵櫃檯辦理變更；或於發車前30分鍾持票至高鐵櫃檯或原取票之超商通路退票。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因旅客不及取票致無法搭乘所訂車次之情形發生，恕不受理退費。
3. 取消訂房：
◎ 高鐵車票未劃位未取票、已劃位未取票：請在發車前至少30分鐘前，以訂單編號及密碼，登入本訂房系統自行取消。
◎ 高鐵車票已劃位已取票：請在發車前至少30分鐘前，自行至高鐵櫃檯票口退票，手續費每張20元（若於超商取票請至原超商系統退票，手續費每張20元）。退票完成30分鐘後，再以訂單編號及密碼，登入本訂房系統自行取消，飯店僅針對訂房訂金退款（依照「觀光旅館業個別旅客直接訂房定型化契約條件」退款）。
◎ 若取消飯店訂房，須將高鐵車票一併辦理退票，不得單獨取消飯店訂房。
◎ 退票與退費標準依宮賞藝術大飯店與台灣高鐵公司之規定辦理。
